Soluciones Concesionarios2019-04-12T10:22:39+01:00

SOFTWARE PARA CONCESIONARIOS

Nuestros software para concesionarios y el sector de la automoción permiten optimizar procesos como la gestión de leads, atención al cliente y GDPR, gestión de calidad, operaciones, back office y analítica. 

¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

GESTIÓN DE LEADS

Nuestros software para concesionarios de gestión de leads permiten:

  • Contacto con el concesionario a través de cualquier canal

  • Ejecutar procesos automáticos para la cualificación de los leads

  • Generación y envío de las oportunidades a los comerciales

  • Gestión y seguimiento de la cita con el comercial

  • Gestión de los leads que posponen su decisión de compra

  • Trazabilidad de toda la información: leads recibidos por los distintos canales, cualificados, oportunidades generadas, oportunidades ganadas, oportunidades perdidas, motivos no compra…

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ATENCIÓN AL CLIENTE Y GDPR

Nuestros software para concesionarios de atención al cliente y GDPR permiten:

  • Debemos facilitar al cliente que nos haga llegar sus quejas o reclamaciones a través de cualquier canal. Sólo así conseguiremos darle una respuesta lo más rápida posible

  • Asignación de responsable de la reclamación, y gestión de las tareas necesarias

  • Seguimiento de las reclamaciones abiertas

  • Gestión de alertas automáticas

  • Análisis completo de las reclamaciones recibidas por áreas, motivos, tiempos de resolución, etc.

  • Repositorio central de las autorizaciones y solicitudes de baja en relación a la LOPD y RGPD

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GESTIÓN DE CALIDAD

Nuestros software para concesionarios de gestión de calidad permiten:

  • Asignación automática de llamadas a clientes después de la venta o su paso por taller

  • Generación de scripts para las distintas llamadas de satisfacción

  • Seguimiento de las llamadas realizadas y pendientes de realizar

  • Análisis de los resultados mediante cuadros de mando

  • Seguimiento de los KPI’s de la marca

  • Aumentar la calidad de la base de datos de clientes

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OPERACIONES

Nuestros software para concesionarios permiten:

  • Solución integral de automoción y sistema de gestión para Concesionarios e Importadores

  • Gestión y organización del taller, mecánicos, averías, recepción y entrega de vehículos

  • Gestión de stock, rotación, propuesta de pedidos e integración total con el taller

  • Plataformas y software específico para la atención al cliente, fidelización, cita previa y búsqueda activa

  • Gestión integral operaciones logísticas de los vehículos (transporte, mantenimiento, daños…)

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BACK OFFICE Y ANALÍTICA

Nuestros software para concesionarios de back office y analítica permiten:

  • Gestión del efectivo, activo y operaciones bancarias

  • Consolidar empresas con diferentes planes de cuentas, distintos ejercicios fiscales o divisas…

  • Gestión avanzada de tesorería integrada y modular: visión global de la liquidez, gestión completa de los flujos de tesorería, refuerzo de la seguridad en los pagos, mejora de la toma de decisiones, firma electrónica…

  • Análisis de los resultados de las llamadas de calidad

  • Visión 360º del negocio

  • Aumentar la calidad de la base de datos de clientes

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CONTACTO

Tenemos una solución para cada una de tus necesidades ¿Podemos ayudarte?

Camino de la Zarzuela, 21, 28023 Madrid

(+34)  902 67 68 65