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Gestión de quejas y reclamaciones en concesionarios

Descubre cómo nuestra solución puede ayudarte a gestionar y mejorar la atención al clienteoptimizar las tareas de tus recursos, y tener toda la trazabilidad que generan dichas quejas y reclamaciones.

  ¿Conoces cuántas quejas o reclamaciones de tus clientes te están llegando?
  ¿Cuál es su tendencia en los últimos meses? 
  ¿Qué flujo interno siguen hasta que se solucionan?
 ¿Qué tiempo medio se tarda en cerrar una queja?
 ¿Ocurre algo parecido en todos los centros?, ¿Qué diferencia existe entre las distintas áreas (comercial, V.N., V.O., taller, almacén…)?

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